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400業(yè)務介紹一、400業(yè)務介紹400企業(yè)熱線是電信運營商推出的全國統(tǒng)一熱線電話接入號碼，全國各地客戶撥打僅需支付本地通話費，具備良好的互聯(lián)互通性、全國一張網(wǎng)的整體覆蓋、豐富的呼叫中心功能等優(yōu)點，商家企業(yè)可使用400實現(xiàn)全國統(tǒng)一號碼接入，打造企業(yè)服務品牌，全面提升服務形象。二、產(chǎn)品特點：1、多種接入方式：用戶可以使用手機、固話、小靈通等多種通信方式接入，開通區(qū)域廣，擴展4億手機用戶。2、資費優(yōu)惠：400的號碼通信費用只有目前800通話費的一半左右，使得企業(yè)可以省去大量的通話費，節(jié)約企業(yè)成本。3、統(tǒng)一全國接入號碼，提升品牌形象：在全國范圍內(nèi)，用戶可以根據(jù)企業(yè)需求對外發(fā)布的“400企業(yè)全國統(tǒng)一××熱線”，不加撥區(qū)號撥打400電話，便可按照企業(yè)預先設定的路由轉接方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的目的地，用戶只需支付本地市話。4、號碼終身不變：企業(yè)選擇了400號碼不會由于企業(yè)地址的變更、分公司的增加、業(yè)務規(guī)模的擴大而改變號碼。5、減少惡意呼叫：使用800的企業(yè)會由于是被叫支付全部話費的號碼，使得很多無效的電話占用了企業(yè)的服務資源，增加的企業(yè)的話費成本，使用400號碼使得用戶支付一個很少的市話費避免了全免費的弊端。三、功能特點：1、地域路由：根據(jù)用戶在不同的地區(qū)撥打400號碼，可以路由到不同的坐席或者城市。2、時間路由：根據(jù)用戶在不同的時間撥打400號碼，可以路由到不同的坐席或者城市。3、遇忙路由：主叫用戶在撥打400業(yè)務遇忙或無應答時，可將呼叫轉到已經(jīng)設置過的其它號碼上4、呼叫攔截：根據(jù)企業(yè)在不同地區(qū)的業(yè)務不同，限制某些地區(qū)用戶撥打400號碼，控制企業(yè)的話費成本。5、呼叫限制：可設置在一個月內(nèi)的最大被呼叫次數(shù)限制。此號碼被呼叫次數(shù)超過此數(shù)時不予以接通。四、優(yōu)質(zhì)的服務：400是一個由專業(yè)的人員組成的服務團隊，7×24小時的服務熱線隨時解決客戶遇到的問題。五、資費標準1、開戶費：免開戶費；2、月租費：免月租費；3、功能使用費：呼叫阻截、密碼接入、呼叫次數(shù)限制等特殊功能，每項功能每月收取30元（根據(jù)客戶情況自由選擇）。4．標準資費：費用：本地0.10元/分鐘長途：0.30元/分鐘；六、公司地址及聯(lián)系方式公司名稱：北京神州遠望通信服務中心有限公司通信地址：北京市東城區(qū)東直門南大街9號華普花園C座604室聯(lián)系人：李思手機：電子郵件：lisisi123123@163.com聯(lián)系電話：010－轉8104、公司網(wǎng)址：www.cti400.com.cn