ISO20000認證審核之前需要準備的文件

在iso20000認證審核之前需要準備的文件內(nèi)蒙古知識產(chǎn)權(quán)代理
1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；
2、組織機構(gòu)代碼證書復(fù)印件；
3、申請認證體系有效運行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時間標記的記錄等復(fù)印件）；
4、申請組織簡介：1) 組織簡介（1000字左右）；2) 申請組織的主要業(yè)務(wù)流程；3) 組織機構(gòu)圖或職能表述文件。
5、申請組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）：
1) 服務(wù)管理方針和計劃；
2) 服務(wù)級別協(xié)議；
3) 能力管理流程；
4) 服務(wù)連續(xù)性和可用性管理流程；
5) 服務(wù)級別管理流程；6) 服務(wù)報告流程；
7) 信息安全管理流程；
8) it服務(wù)預(yù)算和核算流程；
9) 業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程；
10) 供方管理流程；
11) 事件管理流程；
12) 問題管理流程；
13) 配置管理流程；
14) 變更管理流程；
15) 發(fā)布管理流程；
16) 整個體系文件的結(jié)構(gòu)和清單。
6、申請組織體系文件與iso/iec 20000-1:2005（e）要求的文件對照說明；
7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料；
8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明。以上就是企業(yè)申請iso20000認證需要準備的文件以及所需要申請的條件。
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