電話客服機器人的功能

在我們的生活中，離不開手機和電話的使用。它成為我們維系關系、了解外界的窗口，也是我們開啟經(jīng)濟合作、商業(yè)營銷的橋梁。電話已經(jīng)成為人們生活及工作中不可或缺的。那么如今的電話機器人有哪些功能，能做什么呢？
客服機器人可以解放人工客服，擺脫重復的工作性質(zhì)，騰出更多的人力回復復雜案件，較終有效提升客戶滿意度。
1、現(xiàn)場聲音
由業(yè)務人員進行錄音，引導客戶自助服務，添加知識庫沉淀客戶咨詢問題與答案。你可以隨時隨地記錄、完善、豐富演講。
2、人機輔助
客服機器人回復平常的簡單重復性的問題，如果遇到復雜問題則及時轉接人工，則及時轉接人工。人工操作員可以看到轉移過程中機器人和客戶之間的所有對話記錄。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計
海量通話數(shù)據(jù)的信息挖掘和統(tǒng)計，多維數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。了解客戶，洞察市場，優(yōu)化產(chǎn)品、服務和營銷方式。
4、支持中斷
機器人說話時，用戶可以隨時打斷。就像真人一樣服務客戶。
5、全國號碼資源支持
支持全國的語音（語音風險需審核)、特定地區(qū)的服務，我們較了解您的迫切需求。
6、自主學習
朗深電話客服機器人強大的知識庫，使的電話機器人具備強大的自我學習能力，能不斷的完善提升自己的工作能力。
7、智能意圖識別
客服機器人運用語音技術識別客戶與客服的交流是的關鍵詞，篩選用戶意圖，識別用戶興趣。
ai電話機器人采用人工智能技術，通過人機對話的方式完成各項任務，全天候無休息工作。ai電話機器人可用于智能客服、外呼回訪等，是智能呼叫中心的重要組成部分。
長沙朗深信息技術有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797