批量群呼系統(tǒng) 語(yǔ)音群呼拓客系統(tǒng)

中康通信自動(dòng)外呼系統(tǒng)擁有哪些強(qiáng)大功能呢？
呼出型呼叫中心系統(tǒng)的外呼形式有：
1、預(yù)覽外撥
外撥呼叫，首先接通座席然后再撥客戶號(hào)碼，等待接通過(guò)程之后，話務(wù)員或者可以和客戶通話，或者因?yàn)檎季€、無(wú)人應(yīng)答、空號(hào)、線路故障等原因而放棄；
2、預(yù)測(cè)式外撥
預(yù)測(cè)撥號(hào)則是將整個(gè)過(guò)程自動(dòng)化，計(jì)算機(jī)選擇要撥的客戶并開(kāi)始撥號(hào)，所有無(wú)效的呼叫（如忙音、無(wú)應(yīng)答、機(jī)器接聽(tīng)）都將被跳過(guò)，不接通話務(wù)員，如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，如果因?yàn)槟撤N原因（忙、無(wú)人接）呼叫無(wú)法送到話務(wù)員，就將號(hào)碼放入一個(gè)新的聯(lián)系名單等待合適的時(shí)間再撥。
3、自動(dòng)語(yǔ)音外撥
自動(dòng)語(yǔ)音外撥是系統(tǒng)管理員設(shè)定好啟動(dòng)時(shí)間及執(zhí)行通話的線路號(hào)碼，到時(shí)候該線路會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)去執(zhí)行撥號(hào)功能，撥號(hào)完成，即可播放預(yù)先錄制好的語(yǔ)音信息；并能記錄撥號(hào)結(jié)果和對(duì)方回應(yīng).自動(dòng)語(yǔ)音外撥可以不設(shè)坐席，大大節(jié)省了企業(yè)的用人資源。