售后服務(wù)系統(tǒng)提高客戶、企業(yè)、師傅等協(xié)同效率「售意達(dá)」

家電服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。為進(jìn)一步提升家電售后服務(wù)水平，傳統(tǒng)的家電服務(wù)商要改變傳統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)模式，利用售后服務(wù)管理系統(tǒng)信息化系統(tǒng)，從建立健全用戶數(shù)據(jù)體系、制定實(shí)施上門服務(wù)全過(guò)程用戶體驗(yàn)系列標(biāo)準(zhǔn)等多個(gè)方面深化和豐富家電服務(wù)業(yè)發(fā)展，滿足家電消費(fèi)升級(jí)需求。
傳統(tǒng)的家電服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)模式，服務(wù)鏈條長(zhǎng)，服務(wù)業(yè)務(wù)監(jiān)管困難是普遍痛點(diǎn)，通過(guò)服務(wù)商管理模塊，幫助企業(yè)管好每個(gè)工單、每個(gè)服務(wù)人員和每個(gè)備件，通過(guò)技術(shù)手段打通信息流，賦能服務(wù)商，實(shí)現(xiàn)全體系共贏。
通過(guò)售后服務(wù)系統(tǒng)，家電企業(yè)應(yīng)建立售后服務(wù)閉環(huán)機(jī)制，提高客戶、企業(yè)、師傅等協(xié)同效率。通過(guò)系統(tǒng)集成化平臺(tái)，建立服務(wù)反饋、派工、處理、回訪等業(yè)務(wù)協(xié)同；整合商用渠道和模塊，實(shí)現(xiàn)客戶互動(dòng)和售后服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)流程的端到端打通；為了后續(xù)較好的進(jìn)行大家電設(shè)備維保工作，設(shè)備管理系統(tǒng)還可以建立生命周期管理，一物一碼掃碼售后及歷史維保溯源，知識(shí)庫(kù)faq了建立，從由此而觸發(fā)的業(yè)務(wù)流程，可以避免錯(cuò)失維修收費(fèi)；為了避免拖延維修進(jìn)度，通過(guò)售后系統(tǒng)，我們也能提升配件申請(qǐng)與核銷效率，基于有效的備件支持保證及時(shí)的服務(wù)感知。
加強(qiáng)家電企業(yè)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，培育售后服務(wù)**企業(yè)，培育家電領(lǐng)域供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用**企業(yè)，成為現(xiàn)階段家電服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)工作之一。售后服務(wù)管理系統(tǒng)是基于現(xiàn)代信息技術(shù)的**社會(huì)管理工具，有利于推動(dòng)傳統(tǒng)售后服務(wù)組織體制機(jī)制轉(zhuǎn)型。
廣州木千信息科技有限公司專注于售后管理系統(tǒng),售后服務(wù)管理軟件,工單派工管理系統(tǒng)等