什么是電話機(jī)器人?
說(shuō)到電話機(jī)器人很多人**反應(yīng)就是,是不是就是那個(gè)有事沒(méi)事老打電話來(lái)推銷的玩意兒?打過(guò)來(lái)就一板一眼的一通推,硬邦邦的機(jī)械音讓人聽(tīng)著就惱火。但真正的機(jī)器人**不是只會(huì)一個(gè)簡(jiǎn)單的通知而已。那么真正的電話機(jī)器人是什么樣的呢?
電話機(jī)器人,顧名思義就是會(huì)打電話的機(jī)器人。而打電話不僅僅包括說(shuō)話,也包括會(huì)聽(tīng)話,分析,根據(jù)對(duì)方的反饋給出相應(yīng)的答案。
電話撥出以仿真人語(yǔ)音的方式與人溝通。電話機(jī)器人根據(jù)用戶之前上傳的對(duì)話模板進(jìn)行人與機(jī)器的交互。電話機(jī)器人的話術(shù)模板可以靈活修改,用戶根據(jù)自己的行業(yè)特性,有針對(duì)性的設(shè)置和補(bǔ)充話術(shù)模板,使對(duì)話內(nèi)容較豐富,較靈活。
語(yǔ)音識(shí)別是電話機(jī)器人的**點(diǎn),不僅僅能將語(yǔ)音變成文字輸入,還可以理解句意,從自己現(xiàn)有的詞條庫(kù)中選擇合適的句子進(jìn)行回答。
總而言之,朗深 電話機(jī)器人具備以下幾個(gè)特點(diǎn):
1、擬人化:模仿人類聲音真情實(shí)感對(duì)話
2、自動(dòng)記錄:語(yǔ)音文字記錄,以便于查詢匯總
3、自動(dòng)撥打:主動(dòng)外呼,精準(zhǔn)推銷
4、智能輔助:快速檢索,智能輔助人工客服
5、智能應(yīng)答:輕松應(yīng)對(duì)用戶咨詢內(nèi)容
6、智能分析:用小診斷識(shí)別用戶所需,利用數(shù)據(jù)分析精益運(yùn)營(yíng)
7、智能學(xué)習(xí):此利用深度算法,持續(xù)學(xué)習(xí)
電話用的多的各行各業(yè)都可以使用??捎糜冢?br>1、活動(dòng)通知
2、問(wèn)卷調(diào)查
3、售后服務(wù)
4、邀約推廣
5、客戶咨詢
電話機(jī)器人具備:
1、效率高;
2、管理零負(fù)擔(dān) **離職、永無(wú)情緒;
3、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對(duì)話術(shù),*質(zhì)檢,*過(guò)程管理,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效;
4、智能化數(shù)據(jù)管理智能分析客戶的意向等級(jí)、通話記錄等數(shù)據(jù);
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